出行安全与每一位乘客息息相关,除了航空出行安全外,日常的地面出行安全更需得到保障。作为全国最大的中高端新能源出行平台,神马出行与四川航空同为扎根蓉城的出行企业代表,神马出行始终以出行安全为企业的立足根本,致力于为乘客带来更安全舒适的出行体验,演绎了地面“中国车长”的风采,增强市民对地面出行安全的信心。
精益求精守护乘客安全,神马行程管家获地面“中国车长”赞誉
神马出行在行业内率先打造“行程管家”的差异化司机形象,致力于为用户提供“头等舱”般的用车享受。据悉,神马出行将行程管家的服务细分为护卫、旅行、食神、英文、巾帼、宠物、国宾七大类型,以满足用户不同场景的用车需求。护卫管家皆为体格强健、安保经验丰富的男性管家,为乘客保驾护航;旅行管家由熟知城市景观的乐活行程管家担任,为乘客度身定制旅行路线规划;巾帼管家由性格亲切、服务意识强的女性管家组成,为女性、孕妇、老人、孩子等更需关爱的乘客提供暖心照顾……虽然不同类型的行程管家们各有特色,但他们始终坚持为乘客带来安全和品质服务,也与乘客们发生了很多暖心故事:护卫管家沈勇在把孩子送到目的地后,再三确认孩子家长身份后,才放心让孩子下车;旅行管家刘刈锋把不熟悉当地路况的外地乘客送达转乘站,乘客行程得以确保;巾帼管家施琴在工作过程中遇到孕妇乘客脚肿抽筋,将车辆停靠路边帮忙按捏止痛……
为确保乘客和行程管家的安全和权益,神马出行还通过统一规范运营车辆,加强专业网络监视系统、全程录音、车辆跟踪系统等主动安全配置,确保随时随地追踪车辆信息和车上信息,保障每一段行程安全。
随着专业素养一流、服务质量稳定的行程管家全面走向市场,用户口碑和品牌影响力形成良性循环效应,神马出行的行程管家们被用户誉为“中国车长”。这是用户对神马出行行程管家的信任和肯定,同时也意味着行程管家要以更高要求和标准,保护乘客安全、保证品质出行体验。
无缝对接“头等舱”服务,提升出行品质体验
除了对乘客安全的守护,神马出行配备全新高端新能源座驾、提供指定行程管家,保障“专车中的头等舱”服务对标飞机头等舱服务,满足乘客追求更高阶出行服务的需求,让消费者出行体验更具品质感和舒适感。据了解,用户在神马出行APP输入航班信息,行程管家即可查询航班时间,提前抵达机场为乘客提供用车服务,免去用户打车难、等车久的烦恼,只为让用户享受VIP专车接送,不论多晚,不见不散。
除此之外,神马出行在服务细节上确保品质。行程管家主动为乘客提行李、上下车开门;面对早行登机的乘客提出帮买早餐的需求时,积极配合购买早餐后抵达乘客上车点,细心的行程管家也会主动为赶机而来不及吃早餐的乘客准备早餐;接到晚归的乘客,在确保乘客安全到家才离开……而正是神马出行执着于品质服务,给用户带来舒适、从容的出行体验,从空中到地面的“头等舱服务”才得以延续和实现,令用户赋予的地面“中国车长”称号实至名归。
作为新能源出行的领导品牌,神马出行最大化地提供兼具安全和品质的出行服务,不负地面“中国车长”赞誉。期待有更多的出行企业和神马出行共同深耕品质服务和安全体验,为乘客带来更好的出行体验。